Com o crescimento expressivo das redes e midias sociais, o mundo inteiro está repensando sobre a forma de fazer marketing. No livro Marketing 3.0, Kotler já nos alerta para “As forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano”, e nós estamos fazendo parte da construção desse nova era, a era da participação e do Marketing Colaborativo.
Cada vez mais, clientes escolhem empresas e produtos que satisfaçam suas necessidades mais profundas, e quando falo nisso me refiro ao fato de que somos seres humanos, temos sentimentos, desejos e necessidades singular. Os consumidores deixaram de ser apenas números que visa no fim das contas somente o lucro e passamos a ser ativos, formadores de opnião e com super poderes, nunca vistos antes na história do marketing.
Passamos por 2 eras no marketing até chegar na realidade que vivemos hoje:
- Marketing 1.0 – Baseado em Produtos
- Marketing 2.0 – Baseado no Consumidor
E chegamos no Marketing 3.0, baseado no ser humano, cuja necessidades e esperanças jamais podem ser ignoradas, dessa forma se torna cada vez mais importante que empresas aprendam a ouvir os consumidores e se relacionar com eles através das diversas plataformas tecnológicas disponíveis no mercado. Não quero aqui citar rede social A ou B, mas sim alertar para o fato de que as coisas mudam e as empresas devem acompanhar essa mudança para não entrarem depois, no meio da tempestade e não conseguir sair dela.
Abaixo está a Tabela de Comparação entre Marketing 1.0, 2.0 e 3.0
Fonte: Livro Marketing 3.0 (Kotler & Setiawan) pág.6
Para encerrar, quero deixar com vocês, um vídeo muito interessante que mostra claramente como devemos pensar hoje para conseguirmos conquistar os consumidores do futuro:
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